中國有句古訓：“世上無難事，只怕有心人。”何為“有心”，在不同的環境下，可能有不同的理解，可以內化為一種意志精神，也可以外化為一種行為方法。那么，對于銷售來說，我們究竟怎樣才能做到有心呢？
一、喜心
喜心即喜悅心，就是對人對事始終懷有一種喜悅之情，具有陽光的心態、正面的思維方式和積極的處世態度。“相由心生，常有喜悅心，必生婉容。”也就是說，常懷一顆喜悅心，面容舉止就自然會變得友善，具有親和力，“情商”高，有好人緣。
喜悅心還表現在始終對工作無限熱愛，充滿激情并快樂地工作。李開復說過：“我拼命的工作不是因為我貧窮，而是因為我依舊充滿激情，在工作中能夠尋找到快樂。”李開復無疑是一個具有喜悅心的人。
人生的樂趣是從創造中來的，而銷售工作較一些固定的工作更具有樂趣，更具有獨立思考、獨立戰斗的成就感。銷售的過程是挑戰的過程，也是充實自己的過程，讓周邊的人分享你的銷售經驗、你的銷售成果、你的喜悅，這就似快樂的多米諾牌，你的人生價值就會不斷的增值。
二、慧心
從事銷售必須具有一顆八面玲瓏的聰慧之心，而不是木訥和呆板。慧心表現在你是一個時刻處于思考狀態、善于捕捉機會的動物，心靈性巧，心有靈犀。因地、因事、因人，順勢而為，因勢而動。從事銷售要有很強的形象力、表達力和感染力。形象力即個人良好的外在形象，表達力即很好的語言表達，感染力即與客戶產生共鳴。這一切統稱溝通能力。
三、虛心
從事銷售必須養成不斷學習、善于聆聽的“謙卑”的習慣，在客戶面前你要始終將自己當作“小學生”看待，讓別人覺得你不是一個自以為是和玩弄心機的人，虛心是對別人的一種最好的尊敬，虛心會贏得對方更多的信任。
如果你一直保持虛心，就永遠不會被勝利沖昏頭腦，也很難在順境中遭受不必要的失敗。虛心并非心虛，相反，是人生的一種成熟穩健的狀態。虛心的人時時肩上感到有責任，壓力如影隨形。
四、匠心
很多人認為銷售的成功依賴經驗，但真實情況是，銷售往往毀于經驗主義。銷售的思想和方法只有不斷創新和改造才能立于不敗之地。我們要不斷的變換角度和位置，揣摩客戶一方去考慮問題。要知道，你賣的不只是產品、或是服務、而是最終的解決方案。而客戶買的是產品背后的故事。
在同等資源條件下，因為你有了匠心，而別人卻沒有，因此你做到了出色甚至卓越。
五、戒心
銷售是一個高風險的職業，從事銷售必須要有如履薄冰的戒心。一個不良客戶，知道得越早，你準備得越充分，對你的傷害程度就越小。因此，對客戶要甄選，要考察。只要低價、不重質量、不講誠信、拖欠貨款、不斷退貨、不斷索取，當遇到這些客戶時，最好盡快把他們從你的客戶數據庫里清除出去。如果將這些客戶丟給你的競爭對手，這對你和你的企業多半是個好消息。
即使已經形成穩定合作關系的客戶，也要進行信用管理，因為人最容易犯經驗主義和習慣主義錯誤。今天不代表明天，風險會因環境的變化而產生或加劇。信用危機多為情非得已，更多時候是迫于情勢的壓力。因此，客戶關系不能被個人情感之間的信任關系所左右，更不能用過去的標尺來衡量。
六、誠心
斯坦福研究中心的一份調查報告稱：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人脈。一個優秀的銷售人員的背后一定存在一張強大的人脈關系網。人脈靠的是什么，就是一顆誠心，外在表現就是真誠和誠信。
所謂“人無信不立”。其實誠信是每一個最好的品牌，經營好誠信就是經營好自己的未來。誠信可以使客戶關系縱向加深，使已有的客戶做成戰略客戶；誠信也能口口相傳，使客戶關系橫向延伸，發展越來越多的新客戶。客戶越多，邊際成本就越低。
七、恒心
并不是所有的銷售人員都能成為精英，但是，精英一定是從合格的隊伍中走出來的，所以，我們首先要合格。實際情況是殘酷的，絕大多數人員最終會被淘汰出銷售隊伍，一個重要的原因是浮躁，缺乏堅持的恒心。這里引用一個著名的案例：
一位世界著名的推銷大師，他結束推銷生涯前的講演吸引了五千多位精英參加。當許多人問他推銷的秘訣時，他微笑著表示不必多說。
這時，全場燈光暗了下來，會場一邊出現了四名彪形大漢，他們合力抬著一個鐵架走上臺來，鐵架下垂著一個大鐵球。現場的人丈二和尚摸不著頭腦。
推銷大師走上臺，用一根棍子朝鐵球敲了一下，鐵球沒有動，隔了五秒，他又敲了一下，還是沒動，于是他每隔五秒就敲一下。如此持續不斷，鐵球還是以動不動。臺下的人開始騷動，陸續有人離場而去，但推銷大師還是靜靜地敲著鐵球。人越走越多，留下來的所剩無幾。
終于，大鐵球開始慢慢晃動了。經過四十分鐘后，鐵球大力搖晃，任何人也不能使它停下來。 最后，這位大師面對留下來的人，介紹了他一生的成功經驗：成功就是重復做那些簡單的事情。以這種持續的毅力每天進步一點點，當成功來臨的時候，你擋都擋不住！
八、細心
這就要求從事銷售要心細如發，精心維護好老客戶的關系，做到無懈可擊。
細心還表現在于細微之處發現機會，一招制勝。在市場上千萬不能滿足“看”與“聽”，“看”與“看見”或者“聽”與“聽見”是兩回事，銷售必須依靠實踐，只有事必躬親、親歷親為才能做出正確的決策。
九、決心
銷售成功的前提是為自己不斷制訂目標，這個目標是每一天的，每一周的、每一個月的，好的目標是需要跳起來才能夠得著的。好的目標促使我們對自身的認識越深刻、對市場的駕馭能力越來越強、把握成功的機會越來越高。銷售的決心在于永遠說“是”，而不是不斷說“不”，不折不扣地完成今天的工作，當下的工作。
優秀是一種習慣，落后也是一種習慣。初從事銷售職業的人需要的最大決心是改變自己，而不是三分鐘的熱度。應該在內心當中有一個成功者作為標準，對于已經發生的事和將要發生的事，都不重要，堅信只要一步一步地做，未來的成果更豐盛。
十、素心
銷售是一個充滿艱辛同時也是一個充滿誘惑的職業，今天是乞丐，明天就可能變為富翁，因此，我們要始終懷有一顆素心。勿以物喜，勿以己悲，戒躁戒滿，榮辱不驚。即使擁有了金錢的財富，取得了暫時的成功，仍然要保持創業的熱情。不要自以為是、自命不凡，懂得回報企業，始終感恩所有幫助過我們的人。
一個優秀的銷售人員的標準實際上不是一時的成功，關鍵是能否保持這種成功的狀態。銷售行為可以是百米沖刺，但銷售職業卻是馬拉松。而銷售職業的魅力在于：實際給予我們的遠遠在于我們意料之外，奢求之上。《世界上最偉大的推銷員》一書中有這樣一句話，在這里和大家一起分享：“不要把財富當成一生的目標,不要成為金錢的奴隸,要努力尋找快樂,愛與被愛,最重要的是心靈的平靜”。這就是素心。
“功夫不負有心人”是被人們經常引用的一句俗語。“有心”適用于每一個成功的主題，銷售亦是如此。只要我們做一個“有心人”，一定會大有作為
（摘自《企業管理》，作者：寶勝股份總裁 唐崇健）