現(xiàn)實(shí)中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理制度，缺少的是不折不扣的執(zhí)行。細(xì)細(xì)品味管理的真諦，“注重細(xì)節(jié)”就是一貼治療企業(yè)管理頑疾的“良方”。
“市場——精耕細(xì)作、生產(chǎn)——精雕細(xì)琢、成本——精打細(xì)算、技術(shù)——精益求精、團(tuán)隊(duì)——精誠合作”的“五精管理”理念，或許能撫平急功近利、淺嘗即止的浮躁心靈。
市場，精耕細(xì)作
市場無所不在，關(guān)鍵在于你能否發(fā)現(xiàn)它、滿足它。不同的思維決定了不同的市場。非洲人光腳與賣鞋的故事，就是最好的案例。發(fā)現(xiàn)了市場，我們還必須精心呵護(hù)、細(xì)心耕作，只有春夏的精耕細(xì)作，才會(huì)有秋天的累累碩果。
2009年，寶勝為進(jìn)一步深化營銷體制改革，推行了區(qū)域市場管理體制，將全國市場版圖劃分為12個(gè)區(qū)域，原有的48個(gè)辦事處細(xì)分成87個(gè)銷售公司和項(xiàng)目部，由區(qū)域銷售總監(jiān)坐鎮(zhèn)市場一線組織協(xié)調(diào)攻關(guān)，從而使企業(yè)能夠更加直接、及時(shí)、快速地觸摸市場實(shí)況、了解市場動(dòng)態(tài)、收集市場信息、服務(wù)市場客戶。區(qū)域市場總監(jiān)不僅要高效地帶領(lǐng)營銷人員沖鋒陷陣，更要在提升營銷人員的新思維、新理念上下功夫：
“觀念營銷”比“產(chǎn)品營銷”更重要。什么決定消費(fèi)者的消費(fèi)行為？——消費(fèi)觀念。“觀念營銷”就是快市場一拍、引導(dǎo)市場消費(fèi)的行為，就是把最新的消費(fèi)思想灌輸給消費(fèi)者，使其改變傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和方式，認(rèn)同并接受你所推薦的產(chǎn)品與服務(wù)的行為。因此，每位營銷人員要善于洞察和發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)趨勢(shì)，以“觀念營銷”開道，引導(dǎo)市場，促進(jìn)消費(fèi)。
學(xué)會(huì)“先營銷管理”。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場也要求我們必須跳出傳統(tǒng)的先制造、再銷售、后跟蹤服務(wù)的營銷模式，實(shí)行“先營銷管理”的新營銷策略。即把營銷行為放到產(chǎn)品制造之前，這樣就可以把握個(gè)性化市場需求的脈搏，緊緊圍繞顧客需求不斷延伸、創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到不斷鞏固、擴(kuò)大市場的目的。
由“產(chǎn)品營銷”向“文化營銷”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代企業(yè)營銷的一個(gè)重要內(nèi)容就是先營銷文化理念，后營銷產(chǎn)品。營銷人員應(yīng)當(dāng)先通過“文化營銷”，達(dá)到與顧客相互間的溝通和互融，消除文化障礙，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)認(rèn)同與市場開拓。肯德基在中國的成功就是“文化營銷”的典范。
由“價(jià)值營銷”取代“價(jià)格營銷”。絕大部分營銷人員認(rèn)為，市場營銷就是“價(jià)格營銷”。然而，如果過度糾纏于價(jià)格競爭，不僅會(huì)造成企業(yè)陷于價(jià)格戰(zhàn)的泥沼，還會(huì)造成顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任心理。而“價(jià)值營銷”不同于“價(jià)格營銷”之處，就在于它是通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，拉開與競爭對(duì)手的差異，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢(shì)。
“營銷是賣”還是“營銷是買”？這在營銷指導(dǎo)思想上有著本質(zhì)區(qū)別。前者注重的是把產(chǎn)品賣出去，而后者則注重贏得顧客的心。寶勝不是“賣”產(chǎn)品，而是“買”顧客的忠誠度，這才是永久的市場。
市場細(xì)分、資源整合和區(qū)域管理是“表”，營銷人員綜合素質(zhì)提升是“里”，只有表里如一，才能真正實(shí)現(xiàn)提高寶勝營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和滲透率，擴(kuò)大市場占有率的目的。
生產(chǎn)，精雕細(xì)琢
企業(yè)在激烈的市場競爭中靠什么來生存？價(jià)格還是品質(zhì)？所有具有遠(yuǎn)見的消費(fèi)者和具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，都會(huì)毫不猶豫地選擇“品質(zhì)”。不難想象，一個(gè)產(chǎn)品如果沒有良好的質(zhì)量作為保障，再亮麗的宣傳也勢(shì)必是“空中樓閣”。而優(yōu)質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是產(chǎn)品性能是否滿足甚至超越顧客的期望。因此，寶勝要求每一名員工都要將產(chǎn)品當(dāng)作“藝術(shù)品”來精雕細(xì)琢，時(shí)刻拿著放大鏡觀察我們的產(chǎn)品，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。在確保產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí)，還要注重改善產(chǎn)品的外在質(zhì)量，通過作業(yè)流程化、流程合理化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、考核績效化的精細(xì)化管理，確保現(xiàn)場環(huán)境的整潔、流暢、安全；設(shè)備運(yùn)行的滿負(fù)荷；工裝模具的高質(zhì)、精確；工藝執(zhí)行的嚴(yán)格、精準(zhǔn)，使公司生產(chǎn)始終處于優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)行質(zhì)態(tài)。
成本，精打細(xì)算
企業(yè)以贏利為目的。因此，我們的一切工作必須以成本為中心，降低成本是企業(yè)增加積累和實(shí)現(xiàn)利潤最大化的最佳途徑。“降成本、找差距、爭市場”是寶勝永恒的成本管理主題。在流程上，我們要做到正確決策、高效執(zhí)行、全面控制和嚴(yán)格考核；在經(jīng)營過程中，我們要覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)向前，要延伸到市場分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，向后，要延伸到顧客購買和售后服務(wù)；在管理對(duì)象上，我們要做到不斷拓展成本管理的內(nèi)涵,無論科學(xué)技術(shù)，還是生產(chǎn)方式都要將其納入到成本管理系統(tǒng)中來。所以，這里講的成本不僅僅指“生產(chǎn)、材料成本”等微觀概念，它應(yīng)該包含更為豐富的內(nèi)涵，涉及到“供應(yīng)、財(cái)務(wù)、制造、工藝、設(shè)備、技術(shù)、基建、會(huì)議、信息、標(biāo)準(zhǔn)、存貨、倉儲(chǔ)、物流、銷售、服務(wù)、文化、人員、時(shí)間”等各個(gè)管理范疇。
我們不能僅從部門的小角度，片面的看待成本，而應(yīng)著眼公司未來，全面認(rèn)識(shí)成本。任何工作的任何環(huán)節(jié)都要以“數(shù)字”說話，要學(xué)會(huì)“數(shù)字”管理，從表面“數(shù)字”，發(fā)現(xiàn)存在問題、深刻分析問題、徹底解決問題。但，大家切記：成本不能靠算出來，而應(yīng)該靠日常工作干出來。成本管理落實(shí)到實(shí)際中就是：節(jié)材降耗，減少浪費(fèi)，節(jié)約制造成本；增強(qiáng)技能，減少失誤，避免時(shí)間成本；統(tǒng)籌安排，快速運(yùn)轉(zhuǎn)，壓縮庫存成本；完善制度，科學(xué)采購，降低采購成本；嚴(yán)格預(yù)算，規(guī)范程序，控制費(fèi)用成本等。只有通過磨練，寶勝每位員工才會(huì)逐漸成長為“斤斤計(jì)較”、精于算賬的行家里手。
技術(shù)，精益求精
多年來，寶勝通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，取得了今天的發(fā)展成就，但不容樂觀的是，我們?nèi)匀痪窒拊讵M窄的“紅海”市場中拼殺，競爭異常慘烈，利潤極其微薄。而國內(nèi)80%的高端、高利潤電纜市場卻被國際跨國公司占領(lǐng)。因此，一個(gè)企業(yè)僅僅依靠節(jié)能降耗和單項(xiàng)成本管理等簡單管理模式，獲取更大利潤已無可能。所以，樹立“以科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長”的管理理念勢(shì)在必行。
1、通過新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)的優(yōu)化、新材料的運(yùn)用、工藝技術(shù)的創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)的改進(jìn)等，實(shí)現(xiàn)管理方法的科學(xué)化，進(jìn)而將降低成本與技術(shù)進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來，形成比較完整的科技創(chuàng)新框架體系。
2、該理念更加注重科技在擴(kuò)大利潤空間方面的作用。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，不能僅僅關(guān)注科技創(chuàng)新對(duì)市場占有率的提高，還必須強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新所帶來的產(chǎn)出一定要大于投入，建立以科技驅(qū)動(dòng)為核心的科技成本管理體系。
3、“以科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長”理念，一個(gè)很重要的特點(diǎn)就在于，它把企業(yè)的各種生產(chǎn)要素充分融合在一起，使企業(yè)生產(chǎn)組織更趨現(xiàn)代化，資源配置更加合理，從而加快了企業(yè)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變，從注重物流管理向注重信息管理轉(zhuǎn)變，從“產(chǎn)—供—銷”傳統(tǒng)管理模式向“營銷—開發(fā)—制造—銷售”的現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變。
寶勝始終強(qiáng)調(diào)，做技術(shù)必須要精益求精，只有通過產(chǎn)品的升級(jí)換代，提升企業(yè)核心競爭力，通過技術(shù)貼近市場，強(qiáng)化對(duì)市場的技術(shù)支持，通過技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)市場、創(chuàng)造市場，最終提高企業(yè)贏利能力，促使企業(yè)健康發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)，精誠合作
一支精誠合作的團(tuán)隊(duì)是開展一切事業(yè)的基礎(chǔ)。一支高效的團(tuán)隊(duì)必定具備：清晰的目標(biāo)、互補(bǔ)的技能、高度的忠誠、充分的信任、良好的溝通、昂揚(yáng)的士氣、最佳的業(yè)績。寶勝始終堅(jiān)持不懈地抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，其目的也在于此。我們從營造良好的企業(yè)文化氛圍入手，以文化教育人、引導(dǎo)人、感染人，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高責(zé)任心、增強(qiáng)凝聚力、強(qiáng)化執(zhí)行力。要想打造電纜行業(yè)一流的團(tuán)隊(duì)，就必須以比市場更高的標(biāo)準(zhǔn)要求每一位寶勝人。“不養(yǎng)閑人、不用懶人、不虧能人”是我們一貫的用人原則，對(duì)不能適應(yīng)市場要求的員工，堅(jiān)決予以淘汰；對(duì)因工作失誤而造成損失的員工，堅(jiān)決予以處理；對(duì)作出貢獻(xiàn)的員工，堅(jiān)決予以重獎(jiǎng)。不能因?yàn)閭€(gè)人工作的一點(diǎn)疏漏，而讓企業(yè)失去一次市場機(jī)會(huì)和一個(gè)重要訂單。每個(gè)部門、每個(gè)員工都要找準(zhǔn)自己在市場中的定位，緊密合作，無縫銜接，加快流程再造，滿足并超越市場需求。
（本文摘自《企業(yè)管理》 作者：寶勝股份總裁 唐崇健）